Kann mich nicht zurückziehen. Niemand antwortete auf meine E-Mail

Ich habe am 20. Oktober einen Abhebungsantrag gestellt. Zuerst sagten sie, meine Angaben seien falsch, aber jetzt bekomme ich mein Geld immer noch nicht. Heute ist Freitag und sie sagten mir, die Bank sei geschlossen. Ich habe mich mehrmals per E-Mail beraten, aber keine Antworten erhalten. Bitte überweisen Sie meine Auszahlungen schnell an mich.