No pude retirar dinero y pagué una tarifa de acuerdo con su explicación, pero mi cuenta estaba congelada.

No me informaron sobre la congelación de la cuenta. Hice un depósito de confirmación del 20% para el retiro de acuerdo con su explicación. Y también deposité la tarifa de manejo, pero congelaron mi cuenta. Sin ninguna evidencia ni explicación.

La siguiente es la recomendación original

I couldn't withdraw money, and I paid a fee according to their explanation, but my account was frozen.

They didn't inform me about the account freeze. I
made a confirmation deposit of 20% for withdrawal according to their
explanation. And I also deposited the handling fee, but they froze my
account. Without any evidence or explanation.