Impossible d'échanger en raison d'une déconnexion

Salut à tous, je suis commerçant depuis cinq ans. Le matin du 23 mars, la devise néo-zélandaise a commencé à chuter après un commerce latéral. Alors qu'il était sur le point d'atteindre le niveau du take profit, j'ai voulu annuler le take profit, mais pendant l'opération, j'ai constaté que le compte était déconnecté et que les cinq autres plates-formes sur le téléphone mobile pouvaient se connecter normalement. La déconnexion a duré deux heures, et lorsque j'ai pu me connecter, j'ai perdu près de 100 points par rapport au niveau de prise de profit. A cette époque, j'avais 4 positions courtes de 0,99 lots, avec près de 4000 bénéfices. J'ai demandé à la plate-forme de négocier une compensation, et la plate-forme a dit qu'elle voulait que je soumette le journal des transactions de l'annulation du take-profit lorsque le compte était déconnecté. Je veux demander à tout le monde, en tant que trader expérimenté, quand j'ai su que je ne pouvais pas négocier car la ligne était déconnectée, était-ce ma faute si je n'ai pas négocié à ce moment-là? Il est également problématique que le niveau de profit stop de 500 ordres courts soit négocié à 503 et que le profit stop soit en baisse.