Tidak dapat menarik

Saya sudah mendaftar cukup lama. Dan saya mengundang teman saya untuk mendaftar hari ini. Teman saya berhati-hati dan dia hanya menyetor sedikit lalu dia menarik uangnya. Penarikan tiba setelah beberapa menit. Jadi saya berpikir tentang penarikan uang saya. Namun, platform tersebut mengingatkan saya [tidak dapat menarik sekarang]. Saya bertanya-tanya mengapa teman saya bisa menarik dananya tetapi saya tidak bisa? Layanan pelanggan mengatakan saluran penarikan sedang ditingkatkan. Apakah ini perlakuan khusus untuk saya? Hanya akun saya?