撤退できません

引き出しは4ヶ月以上私の銀行口座に行っていません。最初は、引き出しは3〜5営業日で到着すると言われています。しかし、それは情報なしで何度も何度も遅れています。私がそれを処理するのを手伝ってもらえますか？