切断のため取引できません

みなさん、こんにちは。私は5年間トレーダーです。 3月23日の朝、横向きの取引の後、ニュージーランドの通貨は下落し始めました。テイクプロフィットレベルに到達しそうになったときに、テイクプロフィットをキャンセルしたかったのですが、操作中にアカウントが切断され、携帯電話の他の5つのプラットフォームが正常にログインできたことがわかりました。切断は2時間続き、ログインできたとき、テイクプロフィットレベルから100ポイント近く落ちました。当時、私は0.99ロットの4つのショートポジションを持っていて、4000近くの利益がありました。プラットフォームに補償の交渉を依頼したところ、プラットフォームは、アカウントが切断されたときに、利益確定のキャンセルのトランザクションログを提出するように求めていました。経験豊富なトレーダーとして、回線が切断されて取引できないことを知ったとき、その時に取引しなかったのは私のせいでしたか？ショートオーダーの500のストッププロフィットレベルが503で取引され、ストッププロフィットが下がることも問題です。