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Valor resolvido em um mês(USD)

$388,081

Número de pessoas resolvidas

14,521

Hong Kong Hong Kong 2024-03-19 14:45

Resolvido

Nas primeiras horas da manhã de 26 de dezembro, o mercado CHF na plataforma estava anormal, resultando em uma liquidação.

Comparado com outras plataformas, eles não têm uma situação de mercado assim. A EX tem um mercado especial que levou minha posição à liquidação. Já se passaram mais de 20 dias e nenhuma compensação foi paga para mim.

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $10,000(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-19 14:15

Resolvido

Fraude, liquidação forçada

Meu stop loss ainda não foi atingido. Mas ele me forçou diretamente a fechar a posição, causando-me sérias perdas e solicitar compensação, mas sem sucesso. É apenas um aproveitador.

[Objeto de mediação]

Ec MarketsEc Markets

[Valor de mediação] $600(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-16 10:54

Resolvido

FXTM. Eu transferi dinheiro para a conta UnionPay correspondente de acordo com os requisitos de depósito, mas o depósito não chegou. Foi rejeitado diretamente dois dias depois, e o atendimento ao cliente está offline e não irá processá-lo.

Eu transferi dinheiro para a conta UnionPay correspondente de acordo com os requisitos de depósito, mas o depósito não chegou. Foi rejeitado diretamente dois dias depois, e o atendimento ao cliente está offline e não irá processá-lo.

[Objeto de mediação]

FXTMFXTM

[Valor de mediação] $430(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-15 15:57

Resolvido

A plataforma renuncia aos juros noturnos e espera até quarta-feira para cobrá-los intencionalmente.

Obviamente, é uma conta premium e isenta de juros durante a noite. No entanto, como houve dados dos EUA na noite passada, tive medo de ser liquidado, então mantive a posição e fiz muitas ordens longas. No entanto, a plataforma enviou um e-mail às 5h54 do dia 22 de fevereiro, horário de Pequim, me notificando que cobraria juros durante a noite. Naquele momento, o mercado estava fechado e não pude fechar a posição. Então, às 6 horas, me cobrou três vezes os juros durante a noite. Sabendo que havia 3 vezes os juros durante a noite na quarta-feira, esperou até o mercado fechar antes de enviar um e-mail dizendo que cobraria juros, e não havia juros durante a noite para ordens curtas na plataforma. Você me cobra por ordens longas, mas por que não me paga por ordens curtas?

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $5,537(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-14 10:05

Resolvido

Não consigo sacar $1500.

No dia 6 de março, eu saquei $1500, devido a fornecer um cartão de segunda classe errado (o limite diário do cartão de segunda classe é de 10.000 yuan), a remessa não foi bem-sucedida, mas o sistema mostrou que o saque foi feito em menos de 5 minutos. Eu não recebi o dinheiro, uso esta plataforma há 7 ou 8 anos. Se a conta estivesse errada, o dinheiro não seria remetido. O sistema mostraria uma falha no saque e o dinheiro voltaria para a conta de negociação. Mas desta vez, não recebi o dinheiro, o sistema mostrou que o saque foi bem-sucedido. Então entrei em contato com o serviço ao cliente, no início eles disseram que o problema seria resolvido em um ou dois dias. Agora já se passou uma semana, ainda me fazem esperar. Sempre que entro em contato com o serviço ao cliente, eles dizem que as finanças estão em processo. Enviei uma mensagem para o serviço ao cliente e não obtive resposta. A primeira captura de tela é o pedido de saque, a segunda captura de tela é o registro do cartão bancário para o recebimento dos fundos, a terceira imagem é o início do progresso do atendimento ao cliente.

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $1,500(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-13 14:02

Resolvido

O saque não foi processado por mais de 24 horas.

O saque não foi processado por mais de 24 horas. Também tentei entrar em contato com o serviço ao cliente, mas não consegui encontrar ninguém.

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $110(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-10 00:40

Resolvido

Preços falsos, levando a perdas!

O preço falso resultou em uma perda de 1.000 USD, e o serviço ao cliente não respondeu. Em 19 de fevereiro, sofri uma perda na abertura do mercado na manhã de segunda-feira, o que não deveria ter acontecido.

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $1,200(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-07 08:49

Resolvido

Não foi possível fazer um depósito, resultando em uma perda de $1119.

Não consegui fazer um depósito, resultando em uma perda de $1119. Não consegui fazer um depósito na noite de 13 e 14 de fevereiro. Perdi $1119 e minha posição foi liquidada.

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $1,111(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-06 07:00

Resolvido

A conta de saque do dealer está congelada e não pode ser retirada

No final de julho, descobri que os fundos da minha conta de saque não podiam ser transferidos. Depois de ir ao banco para perguntar, disseram-me que ele foi congelado pelo Centro de Segurança Pública de Shenzhen para Combate às Redes Ilegais de Telecomunicações. Depois de ligar para o Departamento de Segurança Pública de Shenzhen, fui informado de que fundos provenientes de fraudes nas telecomunicações haviam entrado em minha conta e fui solicitado a ir ao departamento de segurança pública para investigação. Minha conta é usada especialmente para depósitos e retiradas. Exceto três saques em julho, nenhum outro dinheiro entrou. Suspeito que algo deu errado com uma das três contas das quais eu estava transferindo dinheiro e afetou minha conta. A partir do final de julho, relatei através do atendimento ao cliente WeChat e do atendimento por telefone, pedindo para verificar se as três contas estão em uso normal. Depois de mais de um mês de repetidas insistências, o revendedor não forneceu quaisquer explicações e materiais que provassem que as três contas estavam seguras. Em vez disso, pediram-me que fornecesse documentos do banco e do departamento de segurança pública que comprovassem que havia um problema com os fundos. O banco não conseguiu descobrir quais fundos eram problemáticos. O departamento de segurança pública quis manter o caso em segredo porque era suspeito de casos não resolvidos e não forneceu provas de quais fundos eram problemáticos. Eles me pediram para aceitar a investigação o mais rápido possível. Só quero saber se as três contas que transferiram meus fundos foram congeladas, por que o dealer não verificou? Contanto que eu use três contas para transferir 1 yuan para mim, contanto que eu o receba, isso provará que não há problema? Se não conseguir receber a transferência de nenhuma conta, significa que a conta foi congelada por suspeita de fraude de telecomunicações, o que causou o congelamento da minha conta. Cada vez que relato um problema, o atendimento ao cliente do WeChat e o atendimento ao cliente por telefone têm sido superficiais ou até mesmo me ignorado. Isso significa saber que o provedor de pagamento tem um problema e atrasá-lo deliberadamente?

[Objeto de mediação]

FXTMFXTM

[Valor de mediação] $12,360(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-05 09:09

Resolvido

Muitas vezes, realmente não há outra maneira. A cada vez, o spread é de 200 pips por segundo e ele para por 30 segundos quando há dados. Estou sem palavras sobre essa plataforma.

Muitas vezes, não há outra maneira. A cada vez, o spread é de 200 pips por segundo e para por 30 segundos quando há dados. Estou sem palavras sobre essa plataforma. A primeira e a segunda imagens são da EightCap, e a terceira imagem mostra uma tendência muito estável em outras plataformas. Isso já aconteceu muitas vezes.

[Objeto de mediação]

EightCapEightCap

[Valor de mediação] $350(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-04 14:31

Resolvido

Derrapagem severa

Deslizamento é sério, a perda de parada não funciona. Ninguém lida com o meu feedback.

[Objeto de mediação]

TMGMTMGM

[Valor de mediação] $0(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-03 20:01

Resolvido

TMGMtem derrapagens graves. no mesmo ponto, outras plataformas não apresentam derrapagem, mas ele apresenta derrapagem.

as fotos não mentem. as duas primeiras imagens são de TMGM , onde dois pedidos caíram um pip, resultando em uma perda total de 150 dólares americanos. entretanto, meu amigo não escorregou na mesma posição em outras plataformas ao mesmo tempo. peço ajuda com um pagamento por três. é TMGM uma plataforma preta? TMGM continua dizendo que outras plataformas são plataformas de lixo, mas a realidade é que nas plataformas de lixo que ele alegou não houve deslizamento, mas ele teve. é ridículo.

[Objeto de mediação]

TMGMTMGM

[Valor de mediação] $150(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-03 15:55

Resolvido

Encerramento da ordem do cliente a preços inexistentes.

O preço GBP/CHF caiu na abertura da manhã. O preço de abertura foi de 1.10047, mas minha ordem de venda com um stop loss de 1.104 foi fechada. Não houve cotação acima de 1.104 no gráfico de velas. O serviço de atendimento ao cliente respondeu que o preço de compra mais alto naquele momento era de 1.10425, mas meu preço de fechamento foi de 1.10471, o que não faz sentido algum. Mais tarde, o serviço de atendimento ao cliente percebeu que estava errado e parou de me responder. Que plataforma desonesta.

[Objeto de mediação]

Ec MarketsEc Markets

[Valor de mediação] $225(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-03 15:55

Resolvido

A plataforma de negociação da icmarkets deduz os lucros dos clientes à vontade.

Em 31 de janeiro de 2024, a conta 7196936 obteve um lucro de 3599,36, a conta 7198350 obteve um lucro de 3733,81 e a conta 7198428 obteve um lucro de 3739,13. Não houve problemas com a tendência de preços. A plataforma congelou e deduziu diretamente os fundos da minha conta. E não permite que os clientes façam login em suas contas de negociação. Até mesmo os registros foram apagados. A plataforma ICmarket agora deduz os lucros?

[Objeto de mediação]

IC MarketsIC Markets

[Valor de mediação] $7,332(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-02 00:07

Resolvido

Deslizamento grave

Ele me mostra 1959,75 para parar a perda de quatro pedidos, a flutuação no dia é muito pequena, a diferença é de 0,25 pips e não recebi uma explicação

[Objeto de mediação]

Alpari InternationalAlpari International

[Valor de mediação] $80(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-01 14:15

Resolvido

Às 21h30 do dia 18 de janeiro, a conta de spread ultra baixo GBP/NZD na plataforma xm teve um deslizamento de 300, fazendo com que eu perdesse 2.000 dólares americanos!

Às 21h30 do dia 18 de janeiro, a conta de spread ultra baixo GBP/NZD da plataforma XM teve um deslizamento de 300 e atingiu meu stop loss, causando uma perda de 2.000 dólares americanos! Em seguida, relatei o problema e o atendimento ao cliente da plataforma respondeu que houve um deslizamento de dados! Eu defini um stop loss de 2.07861, e o stop loss da plataforma foi de 2.078900 e 2.078915. Às 21h30, o gráfico de velas da conta de spread ultra baixo na plataforma XM estava em 2.07678. Com o spread original de mais de 60 pips, o deslizamento foi de 317 pips! Tenho perdido dinheiro há vários anos e ainda não recuperei meu capital, então é um verdadeiro golpe. Se a plataforma não resolver o problema, não vou mais usar a XM. Todos devem ter cuidado! Resistam ao deslizamento da plataforma XM!

[Objeto de mediação]

XMXM

[Valor de mediação] $2,000(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-01 14:15

Resolvido

Houve muitas vezes em que o stop-loss foi inútil e o deslizamento foi muito sério. Quando o feedback foi dado à plataforma, sempre havia várias razões e ninguém assumia a responsabilidade.

O deslizamento é muito sério e a configuração de stop-loss é seriamente inválida, resultando em perdas graves para os clientes.

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $530(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-03-01 13:55

Resolvido

Grande deslizamento causou a liquidação de posições curtas em ouro

Por volta das 21:32, horário de Pequim, o spread subitamente se alargou inexplicavelmente. Eu tinha originalmente uma conta de spread ultra baixo, e o spread no ouro normalmente flutuava em torno de 1,2-2,5. Hoje, o spread caiu bruscamente, fazendo com que minha posição fosse liquidada!

[Objeto de mediação]

XMXM

[Valor de mediação] $192(USD)

Vietnam Vietnam 2024-02-29 10:45

Resolvido

Por que estou fazendo um pedido para vender em 2015 para 2025?

Em 2015, o pedido foi perdido e a conta ficou com 0 dong??? A plataforma de golpes acabou de começar a obter lucros e as notícias são de que o bloqueio de alavancagem da plataforma está cada vez mais tentando enganar o dinheiro dos clientes!!!

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $170(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-02-28 14:25

Resolvido

Plataforma Black, incapaz de retirar fundos, congela comissões à vontade.

US$2675.62 foi congelado. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e todos se esquivaram da responsabilidade. Enviei um e-mail para o site oficial, mas eles não resolveram o problema.

[Objeto de mediação]

KCM TradeKCM Trade

[Valor de mediação] $2,675(USD)

$388,081

Valor resolvido em um mês(USD)

$60,525,262

Valor de liquidação cumulativa(USD)

14,521

Número de pessoas resolvidas

31 Caso/dia

Velocidade de processamento

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