Việc rút tiền đã không đến trong ba tháng

Tôi đã mở một tài khoản và gửi tiền vào tháng Năm. Sau đó, tôi đã đăng ký rút tiền nhưng số dư không thể bị trừ. Bây giờ đã được ba tháng. Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng nhưng cô ấy không thể giúp tôi giải quyết vấn đề này. Ngoài ra, không có ai trả lời email của tôi.