Abheben nicht möglich

Am 11. Dezember 2021 habe ich 300.000 Yen eingezahlt. Ich habe es während des Zeitraums zweimal gemacht und 247,69 US-Dollar verdient. Denn plötzlich wollte ich Geld verwenden und Geld abheben. Der Kundenservice hat es ignoriert. Weil es von jemandem eingeführt wurde, den ich im Internet kennengelernt habe, und jetzt ignoriert mich auch diese Person.