Passwort ändern, Geld abheben nicht möglich

Heute Nachmittag um ein Uhr traf der Kundenservice dieser Plattform ein. Er fragte nach meiner Kontonummer und ich teilte es ihm mit und sagte ihm, dass ich Geld abheben wollte. Er sagte, dass das System es automatisch überprüfen würde. Nach einer Stunde sah ich mir das Auszahlungsformular an, das ich beantragt hatte, und es wurde storniert. Danach habe ich eine Nachricht an den Kundenservice geschickt und ihn gefragt, warum er für eine Stunde storniert wurde, was zu lange ist! Danach konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Das Passwort wurde geändert. Es zeigt, dass das Kontopasswort falsch eingegeben wurde, weil mein Apple ein gespeichertes Passwort hat. Jedes Mal, wenn ich auf das Konto drücke, kann ich mich anmelden, aber wenn der Kundendienst es ignoriert, muss ich mich erneut anmelden. Ich kann mich nicht anmelden, wenn ich den Status meiner Auszahlung überprüfe! Der Kundenservice konnte meine Nachricht immer noch nicht lesen, also bin ich mit der Leitung meines Freundes dem Kundenservice dieser Plattform beigetreten! Der Kundendienst hat die Nachricht gelesen und geantwortet, bitte geben Sie das Mitgliedskonto an. Es bedeutet offensichtlich, dass der Kundenservice absichtlich nicht auf meine Nachricht geantwortet oder mich direkt blockiert hat! Ich hatte Angst, dass der Kundendienst meines Mitgliedskontos mich auf der Leitung meines Freundes ignorieren würde, also habe ich es nicht gesagt ... Was soll ich jetzt tun?