Rückzug nicht möglich

Ich habe mich am 10. August zurückgezogen und es konnte am 12. August dem Konto gutgeschrieben werden, aber am 12. August wurde gesagt, dass das System aktualisiert wurde und der Fonds nicht abgehoben werden konnte. Ich musste die Daten am 12. August erneut zur Authentifizierung einreichen. Am 13. August zog ich mich erneut zurück und das System wurde erneut aktualisiert. Es wurde gesagt, dass sie am 19. August damit umgehen würden, aber es wurde dem Konto am 19. August nicht gutgeschrieben.