Rückzug nicht möglich

Ich kann in 111 vorher frei einzahlen und abheben, aber ich kann diesen November nicht abheben. Die Website zeigte, dass es fertiggestellt wurde und der Kundendienst sagte, dass die witdhrawal in 1-3 Tagen eintreffen kann. Nach 72 Stunden sagten sie, es sei wegen des technischen Problems der Bank, das nicht zumutbar sei