Die Hälfte meiner Gelder kann nicht abgehoben werden

Ich habe am Nachmittag des 31.12.2020 eine Auszahlung von 10.724 US-Dollar beantragt. 50.000 CNY gingen um 23:55 Uhr ein. Seit dem 01.01.2021 hatten sie weder auf meine Nachricht geantwortet noch erklärt, warum der verbleibende Teil nicht finanziert worden war. Wenn das Konto von 50.000 CNY, das am Abend der 4. Nacht eingegangen ist, auf das einzige Transaktionslimit der Bankkarte zurückzuführen ist, sollte der Rest vor dem 1. bezahlt worden sein. Ohne Benachrichtigung von der Plattform wurden mindestens etwa 20.000 CNY nicht zurückgezogen. Es war mein erstes Mal, dass ich auf diese Situation gestoßen bin. Normalerweise würde diese Situation nicht auftreten, selbst wenn die Auszahlung 200.000 CNY erreicht. Meine Kontodaten lauten wie folgt