Auszahlungsfehler

Ein Kunde hat sich darüber beschwert, dass er eine Auszahlung beantragt hat, aber sie hielten seine Auszahlung tagelang aus und verlangten zahlreiche Dokumente. Er hat sich auch darüber beschwert, dass an Tagen, an denen kein Handel erfolgt, die Einzahlung in Rechnung gestellt wird.