I still can't solve my refund when I make a mistake

I have sent information about orders to the broker from Jan. 7, 2022, but it is still not resolved till now. The platform has an error and I can't log in. I have to wait for the platform to solve it, so my account is very dangerous right now. If you cut it yourself, the platform won't solve it, and if you leave it there, you will worry about the fire. I really hope the platform will solve it quickly for me. Here I will send some pictures of my account to the settlement platform.

The following is the original recommendation

mãi ko giải quyết bồi hoàn cho tôi khi san lỗi

tôi đã gửi thông tin các lệnh đến sàn từ ngày 7/1/2022 cho đến bây giờ vẫn chưa dc giải quyết. sàn bị lỗi ko vào được tôi phải chờ sàn giải quyết nên tài khoản của tội hiện tại rất nguy hiểm . nếu tự cắt thì sàn ko giải quyết còn để đấy thì lại lo cháy . tôi rất mong sàn giải quyết nhanh cho tôi. đây tôi sẽ gửi 1 số hình ảnh tài khoản của tôi cho sàn giải quyết.