Can't withdraw money

I've made a withdrawal, it still doesn't come in, and the queue number still doesn't go down. Is this a scam? Can someone please help, so I can get the money back. I've run out of millions here, I'll also attach the customer service number and the perpetrator who invited me, please help to trace it, and hopefully I can get my money back

The following is the original recommendation

Tidak bisa menarik uang

Saya sudah melakukan penarikan sampai saat ini masih saja tidak masuk, dan masih tidak turun no antrian nya, apakah ini penipuan, tolong ada yang bisa bantu, supaya uangnya bisa kembali lagi saya sudah habis jutaan di sini, saya juga akan melampirkan nomor customer service nya dan pelaku yang mengajak saya, tolong bantu lacak, dan semoga bisa kembali uang saya