Sin registro de retiro en el sitio web

La versión china e inglesa de esta plataforma es inconsistente. Lo que más me preocupa es que la versión china no tiene registro de retirada. Cuando pregunté al servicio, me respondieron descaradamente: "Dije que tenemos registros y eso es suficiente". ¿Dónde encontrar mi registro de retiro? Si un día la plataforma falla, creo que podrían hacer que mi dinero "desaparezca". Eso no es seguro.