Me retiré el 20 de agosto de 2020 y no recibo el retiro hasta hoy

Me retiré el 20 de agosto de 2020 y no recibo el retiro hasta hoy. El servicio al cliente dijo que era porque la situación de la epidemia, la velocidad de la transferencia bancaria puede ser lenta ... Es casi un mes y no puedo obtener dinero, es anormal.