Nadie maneja mi retiro, ni siquiera el servicio al cliente.

Solicité el retiro hace varios días. El servicio de atención al cliente me pidió que le enviara un video sobre cómo sostengo mi tarjeta de identificación y leo mi información y el monto del retiro. Yo envié. Pero no hay respuesta. No puedo comunicarme con el servicio al cliente ahora.