Puedo retirar mi capital después de beneficiarme aquí porque dijeron que estaba protegiendo

Deposité $ 1,000 y obtuve $ 2,400. Solicité el retiro el 18. Hoy, el servicio de atención al cliente dijo que estaba haciendo cobertura en la plataforma para poder retirar mi capital. La hora y la fecha son inconsistentes en las capturas de pantalla que me envió el servicio de atención al cliente, ¡cómo puede ser una cobertura!