Los depósitos incorrectos provocaron una liquidación forzosa

Compré 28 lotes de pedidos largos de XAU / USD a las 14:31:47 el 26 de abril de 2021. Luego intenté depositar fondos para mejorar el índice de margen, pero fracasé. Esta situación duró casi una hora. Luego, mis posiciones fueron eliminadas por la caída del mercado a las 15:20:48 del 28 de abril de 2021. Quiero hacer un llamamiento para obtener una compensación. Podría abrir el sitio web oficial deXM , lo que significa que la red es normal. Pero al final, mis posiciones fueron borradas por un margen insuficiente. El servicio de atención al cliente me pidió que cerrara la sesión y luego intentó iniciar sesión. Pero no funcionó. Seguía sin poder depositar después de la liquidación forzosa. No pude depositar hasta la noche del 27 de abril de 2021. Durante este tiempo, mi cuenta EA también puede desaparecer. La respuesta de manejo de quejas no se puede compensar, y solo se consulta el registro de depósito después de la liquidación, y se requiere que el riesgo de margen insuficiente sea asumido por sí mismo, y no se han recibido comentarios de otros usuarios sobre el depósito anormal. En este sentido, cuestioné razonablemente la situación anormal en mi cuenta. Personalmente, creo que el riesgo de que el depósito no se reciba a tiempo es el riesgo de que no se reciba a tiempo después de la transferencia exitosa, pero no es el riesgo causado por el error del proceso de depósito en sí, y no es el depósito. El intento se realizó solo después de liquidar la posición, pero la operación actual se realizó cuando la tasa de margen normalmente excedía el 100%. Esta publicación no fue expuesta maliciosamente.XM La tasa de depósito siempre ha sido muy rápida, y la actitud del equipo de servicio al cliente también es muy buena, pero encontré esta situación y no pude comunicarme con elXM Teléfono de servicio al cliente chino.