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Detalles de exposición

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    Expongo
    FXYHFltx9966 Trader
    Publicado en Japón
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    Los depósitos incorrectos provocaron una liquidación forzosa

    Compré 28 lotes de pedidos largos de XAU / USD a las 14:31:47 el 26 de abril de 2021. Luego intenté depositar fondos para mejorar el índice de margen, pero fracasé. Esta situación duró casi una hora. Luego, mis posiciones fueron eliminadas por la caída del mercado a las 15:20:48 del 28 de abril de 2021. Quiero hacer un llamamiento para obtener una compensación. Podría abrir el sitio web oficial deXM , lo que significa que la red es normal. Pero al final, mis posiciones fueron borradas por un margen insuficiente. El servicio de atención al cliente me pidió que cerrara la sesión y luego intentó iniciar sesión. Pero no funcionó. Seguía sin poder depositar después de la liquidación forzosa. No pude depositar hasta la noche del 27 de abril de 2021. Durante este tiempo, mi cuenta EA también puede desaparecer. La respuesta de manejo de quejas no se puede compensar, y solo se consulta el registro de depósito después de la liquidación, y se requiere que el riesgo de margen insuficiente sea asumido por sí mismo, y no se han recibido comentarios de otros usuarios sobre el depósito anormal. En este sentido, cuestioné razonablemente la situación anormal en mi cuenta. Personalmente, creo que el riesgo de que el depósito no se reciba a tiempo es el riesgo de que no se reciba a tiempo después de la transferencia exitosa, pero no es el riesgo causado por el error del proceso de depósito en sí, y no es el depósito. El intento se realizó solo después de liquidar la posición, pero la operación actual se realizó cuando la tasa de margen normalmente excedía el 100%. Esta publicación no fue expuesta maliciosamente.XM La tasa de depósito siempre ha sido muy rápida, y la actitud del equipo de servicio al cliente también es muy buena, pero encontré esta situación y no pude comunicarme con elXM Teléfono de servicio al cliente chino.

    El siguiente es el contenido original.
    入金错误而导致爆仓
    于2021年4月26日 14:31:47 在XM开出28手黄金多单,后尝试进行入金提高保证金比率,但尝试多次均未成功,包括更换了客服所说的各类浏览器,甚至更换电脑终端,也同样出现诸如附图之类的情况,其过程持续了将近一个小时,后因行情下挫于2021年4月26日 15:20:48 爆仓。对此我想进行申诉赔偿,期间可以打开XM官网网址,说明我个人网络情况正常,但因入金持续性无法进行而导致保证金率不足最后爆仓。 客服回复说退出登录后再进行尝试,但并没有产生任何作用。 爆仓后再次尝试入金依旧报错,直至2021年4月27日北京时间晚才正常入金第一笔,期间另有导致账户EA运行的爆仓风险。 投诉处理回复无法赔偿,且仅仅查询到爆仓后的入金记录,需自行承担保证金不足的风险,同时并未收到其他用户入金异常的反馈。 对此我对我账户出现的异常情况合理地提出质疑,个人认为入金未及时到账的风险是成功转账后未及时到账的风险,但并不是本身入金过程有误而导致的风险,且并非在爆仓以后才有入金尝试,而是在保证金率正常超过100%时就已有如今操作。 此帖并非恶意曝光,XM的入金速度向来非常快,客服团队态度也很好,无奈我碰到这种情况,又无法同XM中文客服电话联系
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