Impossible de se retirer

J'ai demandé un retrait mais ils m'ont envoyé un e-mail et m'ont dit que le numéro de mon compte bancaire était erroné. J'ai répondu que mon numéro de carte bancaire était vrai. Ensuite, il a dit que je devrais attendre le week-end et demander le retrait, mais toujours en attente maintenant.