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    FXYHFltx9966 Trader
    Publié dans Japon
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    Des dépôts erronés ont provoqué une liquidation forcée

    J'ai acheté 28 lots de commandes longues de XAU / USD à 14:31:47 le 26 avril 2021. Ensuite, j'ai essayé de déposer des fonds pour améliorer le ratio de marge, mais j'ai échoué. Cette situation a duré près d'une heure. Puis mes positions ont été anéanties pour la baisse du marché à 15:20:48 le 28 avril 2021. Je veux faire appel à compensation. Je pourrais ouvrir le site officiel deXM , ce qui signifie que le réseau est normal. Mais à la fin, mes positions ont été anéanties pour une marge insuffisante. Le service client m'a demandé de me déconnecter puis a essayé de me connecter. Mais ça n'a pas marché. Je n'étais toujours pas en mesure de déposer après la liquidation forcée. Je n'ai pas pu effectuer de dépôt avant la nuit du 27 avril 2021. Pendant ce temps, mon compte EA peut également s'enfuir. La réponse au traitement de la plainte ne peut pas être compensée, et seul le dossier de dépôt après la liquidation est demandé, et le risque de marge insuffisante doit être supporté par lui-même, et aucun retour des autres utilisateurs sur le dépôt anormal n'a été reçu. À cet égard, j'ai raisonnablement remis en question la situation anormale de mon compte. Je pense personnellement que le risque que le dépôt ne soit pas reçu à temps est le risque de ne pas être reçu à temps après le transfert réussi, mais ce n'est pas le risque causé par l'erreur du processus de dépôt lui-même, et ce n'est pas le dépôt. tentative n'a été faite qu'après la liquidation de la position, mais l'opération en cours a été effectuée lorsque le taux de marge dépassait normalement 100%. Ce message n'a pas été exposé de manière malveillante.XM Le taux de dépôt a toujours été très rapide et l'attitude de l'équipe du service client est également très bonne, mais j'ai rencontré cette situation et je n'ai pas pu contacter leXM Téléphone du service client chinois.

    Ci-après est le contenu original
    入金错误而导致爆仓
    于2021年4月26日 14:31:47 在XM开出28手黄金多单,后尝试进行入金提高保证金比率,但尝试多次均未成功,包括更换了客服所说的各类浏览器,甚至更换电脑终端,也同样出现诸如附图之类的情况,其过程持续了将近一个小时,后因行情下挫于2021年4月26日 15:20:48 爆仓。对此我想进行申诉赔偿,期间可以打开XM官网网址,说明我个人网络情况正常,但因入金持续性无法进行而导致保证金率不足最后爆仓。 客服回复说退出登录后再进行尝试,但并没有产生任何作用。 爆仓后再次尝试入金依旧报错,直至2021年4月27日北京时间晚才正常入金第一笔,期间另有导致账户EA运行的爆仓风险。 投诉处理回复无法赔偿,且仅仅查询到爆仓后的入金记录,需自行承担保证金不足的风险,同时并未收到其他用户入金异常的反馈。 对此我对我账户出现的异常情况合理地提出质疑,个人认为入金未及时到账的风险是成功转账后未及时到账的风险,但并不是本身入金过程有误而导致的风险,且并非在爆仓以后才有入金尝试,而是在保证金率正常超过100%时就已有如今操作。 此帖并非恶意曝光,XM的入金速度向来非常快,客服团队态度也很好,无奈我碰到这种情况,又无法同XM中文客服电话联系
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