Des dépôts erronés ont provoqué une liquidation forcée

J'ai acheté 28 lots de commandes longues de XAU / USD à 14:31:47 le 26 avril 2021. Ensuite, j'ai essayé de déposer des fonds pour améliorer le ratio de marge, mais j'ai échoué. Cette situation a duré près d'une heure. Puis mes positions ont été anéanties pour la baisse du marché à 15:20:48 le 28 avril 2021. Je veux faire appel à compensation. Je pourrais ouvrir le site officiel deXM , ce qui signifie que le réseau est normal. Mais à la fin, mes positions ont été anéanties pour une marge insuffisante. Le service client m'a demandé de me déconnecter puis a essayé de me connecter. Mais ça n'a pas marché. Je n'étais toujours pas en mesure de déposer après la liquidation forcée. Je n'ai pas pu effectuer de dépôt avant la nuit du 27 avril 2021. Pendant ce temps, mon compte EA peut également s'enfuir. La réponse au traitement de la plainte ne peut pas être compensée, et seul le dossier de dépôt après la liquidation est demandé, et le risque de marge insuffisante doit être supporté par lui-même, et aucun retour des autres utilisateurs sur le dépôt anormal n'a été reçu. À cet égard, j'ai raisonnablement remis en question la situation anormale de mon compte. Je pense personnellement que le risque que le dépôt ne soit pas reçu à temps est le risque de ne pas être reçu à temps après le transfert réussi, mais ce n'est pas le risque causé par l'erreur du processus de dépôt lui-même, et ce n'est pas le dépôt. tentative n'a été faite qu'après la liquidation de la position, mais l'opération en cours a été effectuée lorsque le taux de marge dépassait normalement 100%. Ce message n'a pas été exposé de manière malveillante.XM Le taux de dépôt a toujours été très rapide et l'attitude de l'équipe du service client est également très bonne, mais j'ai rencontré cette situation et je n'ai pas pu contacter leXM Téléphone du service client chinois.