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2021-07-19 20:36 Publié dans Taiwan Taiwan

Une défaillance de la plate-forme affecte les transactions normales et pose un problème de sécurité financière

Je n'ai pas annulé l'email de liquidation d'urgence à temps car on m'a dit que l'email avait été annulé par le service client de Toli vers 23h. La panne de la plateforme n'avait pas été réparée. Mais le service client était très déterminé et m'a dit de ne pas annuler la liquidation d'urgence. Il a dit qu'il avait déjà été traité, donc j'étais soulagé et je n'ai pas envoyé l'e-mail de liquidation d'urgence la nuit. Le lendemain, le défaut de la plate-forme a été résolu et le trading normal a pu être effectué. Le personnel m'a demandé d'annuler l'e-mail de liquidation d'urgence via WeChat. J'ai également immédiatement suivi la demande du service client de modifier le contenu de l'email de liquidation d'urgence. Après avoir confirmé l'exactitude au service client de Toli, j'ai envoyé un e-mail pour annuler la liquidation d'urgence. Cela a entraîné la déduction du profit et de la perte de ma commande par votre plateforme. L'historique des discussions avec le service client de Toli est enregistré. J'espère que Toli pourra le résoudre de manière juste et équitable, et obtenir mon premier retrait de 122 310,77 dès que possible. Il a été déduit du processus de retrait le 8 juillet. Il a fallu dix jours pour retirer 50 000 RMB. Veuillez également récupérer le principal de 88 306,80 sur mon compte dès que possible, afin que je puisse gérer un trading normal, merci !

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Voici la recommandation originale

平台故障,影响正常交易,带来重大的资金安全

我这边没有及时撤销紧急平仓的邮件,是因为我在你们故障还没恢复期间那天晚上11点多就告知拓利客服说要撤销紧急平仓的邮件,但是您们拓利客服很坚决的叫我不用取消紧急平仓的邮件并说已经处理好了叫我放心,这样才导致当晚我没有发送紧急平仓的邮件,到第二天平台故障解决可以正常交易以后你们拓利客服微信私聊我叫我去把紧急平仓的邮件撤销,我也马上听从客服的要求编辑紧急平仓的邮件内容也给拓利客服确认无误以后也发送了撤销紧急平仓的邮件,所以导致了我单子的盈亏被你们扣除了!以上故障期间跟拓利客服的聊天记录都有的,希望拓利能公平公正解决我的事,尽快让我的第一笔122310.77出金快点到账从七月八号出金处理扣款到现在都十天了才到了五万rmb,也请平台尽快恢复我账户的本金88306.80资金让我回归正常交易,谢谢!

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