demande de retrait mais ma demande est en cours d'examen de non-conformité ????

Ce courtier retient ma demande de retrait pour des raisons ridicules ! Au début, ils ont signalé que mon document n'était pas la même adresse. Je leur ai envoyé un e-mail mais ils répondent à peine à mon rapport. J'ai essayé de remplir tout ce qu'ils m'ont demandé afin de vérifier mon authenticité. Mais maintenant, ils m'ont envoyé un e-mail indiquant que ma demande est en cours d'examen de conformité. Quelle est cette absurdité? Ils ne veulent pas payer mon retrait !

Voici la recommandation originale

requested for withdrawal but my request is undercompliance review????

This broker is holding my withdrawal request for ridiculous reasons! At first they flagged my document aren't the same address. I emailed them but they barely respond to my report. I tried to fulfill all the things they requested to me in order to verify my authenticity. But now they sent me an email saying that my request is under compliance review. What is this nonsense? They don't want to pay my withdrawal!