Tidak bisa menarik uang

Saya sudah melakukan penarikan sampai saat ini masih saja tidak masuk, dan masih tidak turun no antrian nya, apakah ini penipuan, tolong ada yang bisa bantu, supaya uangnya bisa kembali lagi saya sudah habis jutaan di sini, saya juga akan melampirkan nomor customer service nya dan pelaku yang mengajak saya, tolong bantu lacak, dan semoga bisa kembali uang saya