निकासी विभिन्न कारणों से विफल हो जाती है

यह कहा गया कि मेरा खाता फ्रीज कर दिया गया था और मुझे इसे अनफ्रीज करने के लिए मेरे खाते की शेष राशि के बराबर राशि का भुगतान करना होगा। लेकिन फिर, मुझे धन निकालने के लिए अपने खाते के शेष के तीन गुना तक व्यापार करना होगा। उनका क्या मतलब है? मैं अपना पैसा कैसे वापस पा सकता हूं?