无任何提醒，私自给客户转仓，扣除盈利，导致客户爆仓，客服欺骗客户

本人于2019年5月17日，在FP markets 中国区办事处开设代理账户，以及交易账户，当时FP markets 宣称持有澳洲全牌照券商，在中国上海和北京都有正规办事处，本人开完交易账户陆续入金将近9000美金，一直处于亏损状态，之后突然联系不上国内的办事处，但是因为MT4账户可以正常使用也就没有深究，在交易的过程中，4月16日 FP markets 就交易品种WTI品种进行了转仓和展期处理，但是本人并没有收到FP markets 的任何通知文件，在多方面联系FP markets的情况下，澳洲的FP markets 联系到我，于2020年4月20日联系了本人，在本人接通境外来电时明确的表明我有进行录音，而FP markets 的工作人员也同时表明和我的通话同样被录音，我对于FP markets 的无通知转仓行为表示了质疑，FP markets的工作人员表示，FP（简称） 无责给客户发送提示邮件以及文件，需要客户自己去官网观看通知，不需要提醒客户就可以在后台给客户操作转仓行为，可以在转仓之后没有告知客户的情况下就可以扣除客户的盈利部分，在商讨无果的情况下，于北京时间2020年4月20日下午13点进行第二次电话，第二次为IT部门，在IT部门沟通之后，IT部门很赞同我的说话，并且表示FP markets 绝对不会在客户不知情的情况下就进行转仓行为，而且明确表示FP markets 有责任在转仓的时候来提醒客户，但是由于不知道具体情况需要调查一下原因，约定于2020年4月20日下午15点给予答复，并且做出解决方案，随后在13点40分接到FP markets 的第三通电话，FP markets客服表示，在转仓之前曾经发过这封邮件，但是可能因为我邮件的设置原因或者服务器原因所以没有收到，我本人表示怀疑FP markets客服人员的说法，请求FP markets的工作人员提供发送邮件通知的证据，证明FP markets有发送邮件，而是我个人的原因没有收到，但是请求几次，FP markets的工作人员都表示不可以提供，需要和领导沟通，商讨再无果，本人于2020年4月21日再次接到FP markets工作人员的第四通电话，说是由于FP markets的IT部门失误，导致邮件没有发送成功，确实抱歉，下次会注意，还再次表示根据澳大利亚法律规定FP markets 没有责任和义务告知客户任何提示，对此我深度表示怀疑FP markets的专业性