引き出しは3ヶ月間到着していません

私は口座を開設し、5月に預け入れました。後で、引き出しを申請しましたが、残高を差し引くことができません。 ３ヶ月になります。カスタマーサービスに連絡しましたが、彼女は私がこの問題を解決するのを手伝うことができません。その上、誰も私のメールに返信しません。