間違った預金は強制清算を引き起こしました

2021年4月26日14時31分47秒にXAU / USDのロングオーダーを28ロット購入しました。その後、マージン率を改善するために資金を入金しようとしましたが、失敗しました。この状況は1時間近く続きました。その後、2021年4月28日の15:20:48に市場が下落したため、私のポジションは一掃されました。補償を求めたいと思います。の公式サイトを開くことができましたXM、これはネットワークが正常であることを意味します。しかし、結局、私のポジションは不十分なマージンのために一掃されました。カスタマーサービスからログアウトを求められた後、ログインを試みました。しかし、それはうまくいきませんでした。強制清算後も預金できませんでした。 2021年4月27日の夜まで入金できませんでした。この間、EAアカウントも失効する可能性があります。苦情処理対応は補償できず、清算後の預金記録のみを照会し、証拠金不足のリスクは自己負担する必要があり、他の利用者からの異常預金に関するフィードバックは受けていません。この点で、私は自分のアカウントの異常な状況に合理的に疑問を呈しました。個人的には、入金が間に合わないリスクは、送金が成功してから間に合わないリスクだと思いますが、入金手続き自体のミスによるリスクではなく、入金ではありません。ポジションが清算された後にのみ試行されましたが、現在の操作は、マージン率が通常100％を超えたときに実行されました。この投稿は悪意を持って公開されていません。XMの預金率は常に非常に速く、カスタマーサービスチームの態度も非常に良いですが、私はこの状況に遭遇し、連絡することができませんでしたXM中国のカスタマーサービスの電話。