인출 할 수 없습니다.

잘못된 정보를 제공하여 계정이 동결되었습니다. 그리고 출금과 동일한 금액을 지불하고 신분증 사진과 은행 카드 사진을 업로드하라는 요청을 받았습니다. 그게 사실인지 모르겠 기 때문에 나는 그의 말을 듣지 않는다. 어떻게해야합니까?