Não é possível retirar em OANDA

Depositei 30000 RMB em OANDA . Alegando que eu havia operado por engano, a plataforma me pediu 42000 RMB e 40000 RMB, respectivamente. Tendo lucrado 380000 RMB, com 500000 RMB no total, eu queria fazer uma retirada. Mas a plataforma disse que o número da minha conta estava errado e me pediu para pagar 50% do fundo como uma margem, que era de 75000 RMB. Naquela época, percebi que era uma farsa. Eu só quero recuperar meu fundo.