Depósito anormal em AUSFOREX

Depositei $ 3100 em 24 de outubro, que ainda não foi processado na conta por nove dias úteis. Consultei o banco de remessas e fui informado de que o fundo havia sido processado na conta indicada, sem receber a notificação de conta anormal. AUSFOREX atendimento ao cliente, recebi a mesma resposta, disse para esperar. O meu fundo desapareceu ?!