Perdas na sequência do spread e limite no fechamento da posição

No início de março, comecei a negociar com NAG Markets . Durante esse período, devido ao deslizamento severo, a ordem que eu pendentei em 1573 caiu para 1566, causando perdas. A plataforma respondeu que a diferença era a culpa. Além disso, a posição de fechamento não era prática, pois a cotação havia sido fechada, o que não ocorreu em outras plataformas. A perda foi causada pelo fechamento ou bloqueio de posição indisponível. A plataforma culpou meu mero fundo. Se não tivesse nenhum problema, eu não poderia ter sofrido tais perdas.