Por que deixei de retirar dinheiro de uma plataforma regulamentada formal como FP Markets ? É uma plataforma de fraude?

Em 20 de julho, abri vários FP Markets contas para depositar fundos. Por meio de negociações por uma semana, obtive lucro de centenas de dólares americanos para mais de 1.000 dólares americanos para cada conta. Solicitei saques na semana passada, mas os saques não foram processados. Eu entro em contato com o atendimento ao cliente, para ser informado para esperar. Não consegui sacar dinheiro depois de lucrar. É uma plataforma de fraude? Será que os clientes só podem sacar quando perdem dinheiro?