Derrapagem severa

Existem alguns problemas que conheci. Fiz um pedido pelo MT5 do celular. Comprei 0,01de XAUUSD quando o preço era 2010, mas mostrou que comprei quando o preço era 2002,34. Lucrei imediatamente. Era anormal, então fechei minha posição. Mas sofri uma perda de $ 6,47. Fechei minha posição quando o preço final era 1.95,87. Demorou menos de um minuto do lucro para o prejuízo e o spread foi de até 1300 pips. Depois de tudo isso, o preço do XAUUSD estava acima de 2007 a 2008. Nunca vi abaixo de 2000. O serviço de atendimento ao cliente disse que não havia problema. Mas pudemos ver a verdade na minha captura de tela!