O preço do XAU / USD atingiu $ 1855,78 às 10:30 de 14 de janeiro. Por favor, ajude-me e faça-me justiça

O deslizamento severo em 14 de janeiro de 2021 fez com que minhas posições fossem eliminadas. O XAU / USD caiu para cerca de 1329 de 1942 nesta manhã, às 10:30. Mas 111 manipulou o mercado, fazendo-o subir para 1855,78 de 1830 e bloqueou seu servidor, impossibilitando sua operação. Quando você saiu e entrou novamente, sua conta foi limpa. Mas 1855,78 não foi alcançado em outro software. Eu relatei ao serviço de atendimento ao cliente, mas eles estavam parados e esperando. Achei que era uma nova mão, então perdi $ 9.161. Mas isso é manipulação. Eu quero um reembolso.