Solicitei saques em 19 de janeiro, mas alguém usou minha conta e fez um pedido em 20 de janeiro, eliminando minhas posições. Continuei entrando em contato com o atendimento ao cliente, mas ninguém respondeu

Retirei dinheiro em 19/01/2021 Mas em 20/01/2021, alguém usou minha conta para fazer um pedido, o que fez com que o dinheiro na minha conta estourasse. Continuei a contactar o serviço de apoio ao cliente e não houve resposta. Por favor me dê uma explicação