Depósitos errados causaram liquidação forçada

Comprei 28 lotes de ordens longas de XAU / USD às 14:31:47 em 26 de abril de 2021. Tentei depositar fundos para melhorar a relação de margem, mas não consegui. Esta situação durou quase uma hora. Em seguida, minhas posições foram aniquiladas pela queda do mercado às 15:20:48 de 28 de abril de 2021. Quero fazer um apelo por compensação. Eu poderia abrir o site oficial deXM , o que significa que a rede está normal. Mas no final, minhas posições foram eliminadas por margem insuficiente. O serviço de atendimento ao cliente me pediu para sair e, em seguida, tentou fazer o login. Mas não funcionou. Ainda não consegui depositar depois da liquidação forçada. Não pude depositar até a noite de 27 de abril de 2021. Durante esse tempo, minha conta da EA também pode sumir. A resposta ao tratamento da reclamação não pode ser compensada e apenas o registro do depósito após a liquidação é investigado, e o risco de margem insuficiente deve ser suportado por si mesmo, e nenhum feedback de outros usuários sobre o depósito anormal foi recebido. A esse respeito, questionei razoavelmente a situação anormal em minha conta. Eu pessoalmente acho que o risco de o depósito não ser recebido a tempo é o risco de não ser recebido a tempo após a transferência bem-sucedida, mas não é o risco causado pelo erro do processo de depósito em si, e não é O depósito tentativa foi feita somente após a liquidação da posição, mas a operação atual foi realizada quando a taxa de margem normalmente ultrapassava 100%. Esta postagem não foi exposta de forma maliciosa.XM a taxa de depósito daXM Telefone de atendimento ao cliente chinês.