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Centro de proteção de direitos

Valor resolvido em um mês(USD)

$663,263

Número de pessoas resolvidas

14,619

Hong Kong Hong Kong 2024-04-19 09:45

Resolvido

Os fundos da conta foram fraudados e a plataforma também congelou a conta da vítima.

Depois que os fundos foram fraudados naquela noite, entrei imediatamente em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Dois dias após ser fraudado, depositei mais US$179 e comecei a negociar. Quando eu queria sacar algum dinheiro para o jantar no sábado, descobri que a conta não podia ser sacada. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e recebi respostas diferentes de dois atendentes. Um disse que, devido a problemas técnicos, o impacto é pequeno, independentemente da conta. Fui orientado a sacar o dinheiro novamente na segunda-feira. Outro atendente disse que havia um problema com o endereço da carteira de saque e me pediu para fornecer comprovante de conta, mas esse endereço pertencia a um golpista. Por que o golpista conseguiu transferir facilmente os fundos para um endereço de carteira estranho, enquanto minha conta foi usada para sacar fundos? Eles têm o mesmo endereço de carteira. Por favor, verifiquem. Eu uso essa conta há vários anos e sou um cliente fiel. Sempre negociei na plataforma ex. Esta é a primeira vez que encontro essa situação. Espero que seja resolvido rapidamente e aguardarei a liberação. Estou com fome, então pedi à plataforma que me desse $200 primeiro. Depois eles podem continuar investigando e verificando, e eu não ficarei tão ansioso.

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $1,000(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-19 09:26

Resolvido

O quadro de mercado ficou parado por 5 minutos

Às 9 horas da noite em 12 de março, não houve resposta por 5 minutos. O mercado reagiu e caiu diretamente para baixo, incapaz de fechar a posição, resultando em perdas. Estou solicitando compensação pelas perdas durante o período.

[Objeto de mediação]

IC MarketsIC Markets

[Valor de mediação] $50(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-18 13:39

Resolvido

A retirada não chegou na conta

Eu solicitei um saque de 3.000u em 20 de março e me disseram que o saque seria possível em até cinco dias úteis no máximo. No entanto, o saque não ocorreu dentro de cinco dias úteis. Então, em 27 de março, me pediram para preencher um questionário e depois me pediram para entrar em contato com o provedor de pagamento para verificar o comprovante de transferência para mim. Leva de 1 a 3 dias úteis para verificar, mas agora já se passou mais uma semana e não houve resposta! Esta plataforma pode permitir saques de pequenas quantias de algumas centenas de U, mas não permitirá saques uma vez que o valor do lucro seja um pouco maior, então por favor, tenha cuidado!!

[Objeto de mediação]

IC MarketsIC Markets

[Valor de mediação] $3,000(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-18 11:26

Resolvido

Deslizamento malicioso da plataforma causou que várias contas perdessem mais de 50%

Nas duas transações da FPMarkets às 7:45 GMT+08:00 em 7 de março, devido a deslizamentos maliciosos, 19 contas sob minha agência e em meu nome sofreram perdas graves que excederam 50% de seu patrimônio líquido. Eu classifiquei todas as contas com deslizamento grave aqui. De acordo com o registro de transações, durante o período de abertura naquela época, o preço mais alto cotado da variedade de negociação XAUUSD.r na FP era de 2151.45, e o preço mais baixo cotado era de 2146.15. No entanto, o preço que a plataforma me deu para a transação foi acima de 2152 ou até mesmo um preço ultrajante de 2154.73, e o preço de fechamento mais baixo foi de 2144.80. Isso levou diretamente à perda de mais de 50% do valor líquido das contas para essas 19 contas que deveriam ser lucrativas. Isso foi um resultado direto de liquidação e deslizamento. Nesse sentido, solicito fortemente que a plataforma compense todas as perdas causadas por deslizamento malicioso! Também compilei capturas de tela de como novos e antigos usuários são tratados de forma diferente. A corretora FP trata contas recém-registradas nos mesmos pontos de negociação no mesmo período de tempo, e até mesmo o deslizamento está dentro da faixa aceitável. No entanto, para os antigos usuários que já obtiveram lucro antes, a conta experimentou deslizamento exagerado, com abertura e fechamento de posições deslizando ao mesmo tempo. Isso me faz suspeitar seriamente que a corretora FP está comendo as posições da minha conta antiga com deslizamento. Caso contrário, por que haveria uma diferença tão grande nos preços de transação no mesmo ponto de tempo, na mesma transação e no mesmo tipo de conta? Em relação ao deslizamento malicioso de membros antigos que são leais à FP, isso é algo que eu absolutamente não posso aceitar. Também classifiquei os registros de transações das mesmas operações no mesmo horário em outras plataformas de negociação. Na ICMarkets, TMGM, Dooprime, EC Markets e outras corretoras, as cotações para abertura e fechamento de posições da mesma conta documental sob minha agência são todas normais, e a margem de lucro também é muito considerável. Apenas as contas de membros antigos na corretora FP sofreram deslizamento grave. Será que a plataforma não permitiria que nenhum cliente ganhasse dinheiro? Desde que as contas usadas por membros que ganharam dinheiro tenham deslizamento grave. Posso fornecer claramente todas as provas para cada transação mencionada nos pontos acima.

[Objeto de mediação]

FP MarketsFP Markets

[Valor de mediação] $37,000(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-17 10:15

Resolvido

FxPro Perda Extraordinária de Derrapagem

Defina um stop loss em 2166 hoje. Devido às violentas flutuações do mercado, o deslizamento é compreensível. O deslizamento médio está dentro de 200, o que é normal. Naquele dia, deslizou 450 pips, atingindo 2161,53. Isso é muito sério e completamente inaceitável.

[Objeto de mediação]

FxProFxPro

[Valor de mediação] $70(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-17 10:15

Resolvido

Deslizamento, a negociação não é permitida em condições de mercado voláteis e você não consegue ver a ordem depois de colocá-la. Após a recuperação do mercado, a ordem já perdeu dinheiro, indicando liquidação.

A empresa usou ilegalmente descontos de agência para atrair clientes no país e utilizou alta alavancagem de 2000-alavancagem ilimitada para atrair investidores. Durante a operação, houve frequentes derrapagens, desconexões e incapacidade de depositar fundos, o que levou à liquidação das posições.

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $22,000(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-16 05:37

Resolvido

Fui induzido a recomendar parentes e amigos para abrir uma conta e receber um bônus. Depois de cumprir as condições, eles continuaram adiando e se recusaram a cumprir suas promessas.

A plataforma ic está com um evento promocional. Se você recomendar um parente ou amigo para abrir uma conta na plataforma, depositar $200 e realizar 5 transações válidas dentro de um mês, tanto o recomendador quanto o novo cliente receberão um bônus de $50. Eu recomendei meus parentes e amigos para abrir uma conta e fazer um depósito, e o requisito de lote de negociação foi atendido, mas a plataforma continuou adiando e se recusou a dar o bônus. Perguntei a eles o motivo, e eles sempre foram vagos. Eles apenas enfatizaram que a interpretação final e os direitos de decisão pertencem à plataforma!

[Objeto de mediação]

IC MarketsIC Markets

[Valor de mediação] $0(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-14 16:15

Resolvido

Ao negociar normalmente na XM, os lucros foram deduzidos

Eu tenho negociado na plataforma XM há vários meses e nada aconteceu quando tive perdas. Eu obtive lucro ao abrir 5 lotes de ordens longas de USDJPY na noite de 21 de fevereiro. A XM forçou diretamente a liquidação das minhas ordens longas naquela noite e deduziu o lucro de US$898. Depois, o e-mail na verdade me informou que eu estava sacando para arbitragem. A ordem longa de USDJPY obteve lucros normais de negociação, então como poderia se transformar em saque para arbitragem? Além disso, eu poderia ter ganho US$2.000 para a posição longa de USDJPY se não tivesse sido forçada a ser liquidada, mas no final, fui deduzido US$898.

[Objeto de mediação]

XMXM

[Valor de mediação] $898(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-14 16:15

Resolvido

O FXTM fugiu, o depósito foi fraudado e o dinheiro não está na conta.

Existe uma exposição urgente ao FXTM. Não há serviço ao cliente, e nem mesmo o serviço ao cliente robô responde. O depósito não chegou e não foi reembolsado. Por favor, não seja enganado...

[Objeto de mediação]

FXTMFXTM

[Valor de mediação] $0(USD)

Turquia Turquia 2024-04-14 11:15

Resolvido

Meu saldo foi confiscado e minhas solicitações de suporte não foram respondidas

Por favor, tenha cuidado com esta empresa e evite depositar fundos nela. Está chegando às etapas finais da decepção, tendo fechado várias de suas filiais e gradualmente se transformando em uma entidade fraudulenta. Recentemente, tem atraído traders com ofertas de spreads e comissões baixas. No entanto, ao obter lucros, a empresa manipula negociações, exclui lucros ou cria transações falsas para fazer com que os traders percam, resultando em seus saldos e lucros sendo eliminados ou negócios sendo fechados abruptamente. Peço a qualquer pessoa cujos pedidos de saque tenham sido rejeitados pela empresa ou que tenham sido fraudados e tido seus lucros confiscados para entrar em contato por e-mail (Mahmodah118@gmail.com). Isso é necessário até que ações legais sejam tomadas contra esta empresa e os responsáveis por ela.

[Objeto de mediação]

FP MarketsFP Markets

[Valor de mediação] $2,950(USD)

Paquistão Paquistão 2024-04-14 10:26

Resolvido

Devolve-me o dinheiro

Olá, tenho estado a usar o corretor Vantage, mas eles retiraram $395 da minha conta MT4 610051775 sem motivo, em nome de perdas. Este comportamento é muito desprezível. Por favor, ajude-me a recuperar o meu dinheiro, muito obrigado.

[Objeto de mediação]

VantageVantage

[Valor de mediação] $395(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-14 09:45

Resolvido

Não é possível fazer login na plataforma para posições mantidas, resultando em perdas

Durante o período de manutenção da posição, não consegui fazer login no TMGM, resultando em uma perda de US$3.435. Entrei em contato com o serviço ao cliente, mas nada foi resolvido. A atitude do vendedor foi muito ruim.

[Objeto de mediação]

TMGMTMGM

[Valor de mediação] $3,435(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-14 09:45

Resolvido

A plataforma promove contas de spread baixo sem taxas noturnas

Anuncia-se que não há taxa noturna, mas se você obtiver lucro, ele será deduzido diretamente de você.

[Objeto de mediação]

XMXM

[Valor de mediação] $236,473(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-13 10:26

Resolvido

As retiradas não são baseadas na taxa de câmbio real.

O serviço ao cliente não responde nem entra em contato comigo. Retirei $240 e recebi ¥1622, a taxa de câmbio do RMB é 6.785

[Objeto de mediação]

FP MarketsFP Markets

[Valor de mediação] $240(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-13 10:26

Resolvido

Reclame à ZFX por liquidação forçada. Eles forçaram uma ordem de stop loss no meu pedido e exigi compensação.

Meu nome: Zhao Min Conta de negociação: 2838165 Ordens problemáticas: 837076135 e 837568684 De 1 de fevereiro de 2024 até antes das 4:45 de 2 de fevereiro de 2024, a ordem foi liquidada. O serviço ao cliente disse que houve um problema com o sistema de ouro da ZFX e o MT4 não exibiu a ordem. O serviço ao cliente disse que antes do sistema ser restaurado às 4:41 de 2 de fevereiro de 2024, um stop loss e take profit foi definido para a ordem. O serviço ao cliente deixou claro que às 4:41 de 2 de fevereiro de 2024, a ordem não havia sido restaurada e não havia sido restaurada no MT4. O sistema define automaticamente um stop loss e take profit para minha ordem. (Observação: O sistema não se recuperou, a ordem não é exibida no MT4 e é impossível definir stop loss e take profit. Porque a ordem não é exibida no MT4, o cliente disse que ele mesmo definiu o stop loss e take profit). Quando as ordens curtas de 2007 e as ordens curtas de 2019 foram fechadas no início da manhã de 1 de fevereiro de 2024, minha ordem claramente mostrou que não havia stop loss ou take profit. Às 4:41 de 2 de fevereiro de 2024, o sistema automaticamente definiu um stop loss e take profit para mim. A plataforma modificou forçadamente meu stop loss e stop profit sem meu consentimento e não me informou. Exijo compensação.

[Objeto de mediação]

ZFXZFX

[Valor de mediação] $2,000(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-13 10:26

Resolvido

Esquema de romance. A plataforma se aproveita da manutenção do sistema para modificar maliciosamente o SL do cliente.

Meu nome: Zhao Min Conta de negociação: 2838165 Pedidos: 837085267, 837568684 e 837944382 De 1 de fevereiro de 2024, às 4:45 de 2 de fevereiro de 2024, o pedido foi liquidado e o MT4 não exibiu o pedido; Durante o período de liquidação forçada às 4:41 de 2 de fevereiro de 2024, o serviço ao cliente disse que o pedido foi configurado com stop loss e take profit. Durante este período, o serviço ao cliente afirmou claramente que o pedido não foi restaurado às 4:41 de 2 de fevereiro de 2024 e não foi restaurado no MT4. O sistema adicionou automaticamente um stop loss e take profit ao meu pedido (observação: o pedido não é exibido no MT4 e é impossível definir um stop loss e take profit porque o pedido não é exibido no MT4). Na madrugada de 1 de fevereiro de 2024, as posições curtas de 2007 e 2019 Quando fechei minha posição curta, meu pedido mostrou claramente que não havia stop loss e take profit, mas às 4:41 de 2 de fevereiro de 2024, o sistema automaticamente colocou um stop loss e take profit em mim. A plataforma impôs isso a mim sem meu consentimento. Eles modificaram o stop loss e take profit do meu pedido sem me informar, causando uma perda de 2000 dólares americanos. Agora peço uma compensação de 1000 dólares americanos.

[Objeto de mediação]

ZFXZFX

[Valor de mediação] $2,000(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-12 15:15

Resolvido

A plataforma EC deliberadamente aumentou o preço e eliminou minhas perdas antes de atingir o stop-loss. O valor total foi de 110.000 dólares americanos, e o deslizamento foi grave.

A plataforma EC deliberadamente aumentou o preço e eliminou minhas perdas antes de atingir o stop-loss. O valor total foi de 110.000 dólares americanos, e o deslizamento foi grave.

[Objeto de mediação]

Ec MarketsEc Markets

[Valor de mediação] $10(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-12 15:15

Resolvido

Não permite a retirada de lucros

Em outubro de 2023, um amigo me falou sobre a Rockglobal. Naquela época, havia atividades para novatos, então abri uma conta para participar. Não percebi que era uma plataforma fraudulenta que era um golpe. Assim que obtive lucro, fui impedido de sacar meus fundos e não recebi nenhum lucro. A última coisa que concordaram foi devolver apenas o capital. É um golpe.

[Objeto de mediação]

RockGlobalRockGlobal

[Valor de mediação] $1,623(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-12 15:15

Resolvido

Não é possível negociar na conta e ninguém resolve isso.

Fui banido de negociar na minha conta. Quando entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da negociação, ninguém respondeu ou resolveu o problema. Eu enviei um pedido de saque, mas nunca foi revisado.

[Objeto de mediação]

Ultima MarketsUltima Markets

[Valor de mediação] $1,026(USD)

Hong Kong Hong Kong 2024-04-12 11:45

Resolvido

O deslizamento foi grave e o stop loss foi acionado sem motivo antes de atingir o ponto de stop loss.

A derrapagem foi grave e o SL foi acionado sem motivo antes do ponto de stop-loss ser atingido! A derrapagem foi grave e o SL foi acionado sem motivo antes do ponto de stop-loss ser atingido.

[Objeto de mediação]

ExnessExness

[Valor de mediação] $166(USD)

$663,263

Valor resolvido em um mês(USD)

$61,182,851

Valor de liquidação cumulativa(USD)

14,619

Número de pessoas resolvidas

31 Caso/dia

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