Невозможно вывести

Первый вывод был переведен через личный кабинет, а второй требует загрузки удостоверения личности. Я прошу службу поддержки клиентов сделать запрос об этом, и он просто отображает это под запросом без какого-либо ответа. Также сказано, что для снятия до 2000 не требуется удостоверение личности. Вот ссылка на официальный сайт: http://rise-later.com/index.html. На фото рекорд депозита в 70 тысяч. 10000+ был рекордом по снятию средств. Остальные изображения — это домашняя страница сайта и страница финансирования.