Невозможно вывести и нет связи

11.12.21 я отправил запрос на снятие 5000 долларов. Он был отклонен из-за обновления системы вывода. Служба поддержки чата уведомила меня, что это будет завершено к 01.01.22. Я повторно отправил его 01.01.22. Я получил электронное письмо с заявлением о снятии средств, но так и не получил электронное письмо с авторизацией. Я отправил множество писем и много раз ждал поддержки в чате. Нет ответа. Теперь у меня есть ожидающий запрос на вывод средств в размере 10 000 долларов США. Первый вывод прошел успешно 06.11.21. Я беспокоюсь о моем остатке.

Ниже приводится исходная рекомендация

Unable to Withdraw & No Communication

I submitted a $5,000 withdrawal request on 12/11/21. It was rejected due to a withdrawal system upgrade. I was notified by chat support it would be completed by 1/1/22. I resubmitted it on 1/1/22. I received a Withdrawal Application email, but never received an authorization email. I sent numerous emails and waited many times in chat support. No response. I now have a $10,000 withdrawal request pending. The first withdrawal was successful on 11/6/21. I am concerned about my remaining balance.