Сильное проскальзывание

Я встречал некоторые проблемы. Я разместил заказ через МТ5 мобильного. Я купил 0,01 XAUUSD, когда цена была 2010, но это показало, что я купил их, когда цена была 2002,34. Я сразу получил прибыль. Это было ненормально, поэтому я закрыл позицию. Но я потерял 6,47 доллара. Я закрыл свою позицию, когда в конце цена была 1995,87. От прибыли до убытка оставалось менее одной минуты, а спред составил до 1300 пунктов. После всего этого цена XAUUSD была выше 2007–2008 годов. Я никогда не видел ее ниже 2000. Служба поддержки сказала, что проблем нет. Но мы могли видеть правду на моем скриншоте!

Ниже приводится исходная рекомендация

滑點到一個讓人無法接受的程度

以下是我在交易上遇到的問題。

個人是手機板MT5下單，大約在黃金2010上下浮動時(2020.08.18晚上)，下即時單0.01手買多，但是卻顯示買到2002.34的單。
在交易表馬上出現6美元多的淨利，覺得不對馬上平倉，結果看到交易清單瞬間虧損-6.47美元，變成在1995.87平倉。
不到一分鐘的時間直接給你虧損，而且差距可以快1300點差。
事後黃金價位明明都還在2007～2008上下浮動，從來沒到過2000以下，客服卻回覆伺服器資料查無異常，且平倉時價位一直都在2000下，沒有我說的在2000之上，難道我的圖表顯示都是錯誤的價格嗎，還好當時有截圖，不然真的啞巴吃黃蓮。

備註：手機螢幕截圖中，可以看到很明顯的交易箭頭，在空白的位置出現交易，而且過13分鐘後的截圖價位也還在2000上浮動。