Невозможно снять

Когда я снял деньги, мне сказали, что номер моей карты был неправильным. Номер не может быть изменен, хотя я предложил правильный номер своей банковской карты. Я должен заплатить маржу в размере 30% от баланса моего счета для повторной сертификации. Сейчас мои средства заморожены, и я не могу вывести их.