Сильное проскальзывание. Служба поддержки похожа на робота и игнорирует меня

Если я продам короткую позицию по цене 1965 года, а моя сумма сделки составит 1964,85 или меньше. Если я закрою позицию по цене 1965 года, цена закрытия будет 1965,15 или выше. Каждая сделка такая. Спрэд составил более 50 пунктов. (Если я установлю цену стоп-лосса на уровне 1968,1, моя позиция будет закрыта на уровне 1967,6) Затем я перейду на задний план, чтобы увидеть цену, и это 1968,73, тогда как самая высокая цена меньше 1968,23. Все мои позиции были закрыты по стоп-лоссу, но реальная цена была на десятки пунктов выше стоп-лосса. Служба поддержки игнорирует меня, поэтому я пришел в службу поддержки через QQ. Потом мы проверили вместе. Позже мы узнали, что цена была неправильной, и служба поддержки QQ тоже мне не ответила. Какая обдираловка!