Аккаунт заблокирован без причины

Я хотел вывести средства, но мой счет был заморожен без причины. Я обратился в службу поддержки клиентов, и мне сказали проверить средства. Но после этого мне снова сказали, что моих кредитов недостаточно, и мне нужно вложить больше средств.