Невозможно снять

Подаю заявку на вывод в Cmarket с августа. Они проверили в течение недели и попросили меня заплатить 5% комиссии за обслуживание, которую нельзя было вычесть из баланса счета. Но снятие средств не было на мой банковский счет. И служба поддержки занесла меня в черный список,