Запрет на бэкенд. Невозможно снять

Платформа закрыла мою учетную запись из-за проблем с IP. Пользуюсь этим аккаунтом давно. На этот раз я торговал дважды за неделю. Служба поддержки сказала, что на вывод средств потребуется три месяца, но сейчас я не получил ни одного сообщения. Официальный сайт службы поддержки клиентов сказал, что мы можем отправить им электронное письмо для решения проблем. Однако нам никто не отвечает. Этот брокер скроется !!!