Неправильные вклады привели к принудительной ликвидации

Я купил 28 лотов длинных ордеров XAU / USD в 14:31:47 26 апреля 2021 года. Затем я попытался внести средства, чтобы улучшить коэффициент маржи, но мне это не удалось. Такая ситуация длилась почти час. Затем мои позиции были уничтожены из-за падения рынка в 15:20:48 28 апреля 2021 года. Я хочу подать апелляцию о компенсации. Я мог открыть официальный сайтXM , что означает, что сеть в норме. Но в итоге мои позиции были уничтожены из-за недостаточной маржи. Служба поддержки попросила меня выйти из системы, а затем попыталась войти. Но это не сработало. После принудительной ликвидации я все еще не мог внести вклад. Я не мог внести депозит до ночи 27 апреля 2021 года. В это время моя учетная запись EA также может скрыться. Ответ на жалобу не может быть компенсирован, и запрашивается только запись о депозите после ликвидации, и риск недостаточной маржи должен нести сам, и никаких отзывов от других пользователей об аномальном депозите получено не было. В связи с этим я обоснованно усомнился в ненормальной ситуации в моем аккаунте. Я лично считаю, что риск того, что депозит не будет получен вовремя, - это риск того, что депозит не будет получен вовремя после успешного перевода, но это не риск, вызванный ошибкой самого процесса депозита, и это не депозит попытка была предпринята только после ликвидации позиции, но текущая операция была выполнена, когда норма маржи обычно превышала 100%. Этот пост не был разоблачен злонамеренно.XM депозитная ставка всегда была очень высокой, и отношение команды обслуживания клиентов также очень хорошее, но я столкнулся с этой ситуацией и не смог связаться сXM Телефон службы поддержки клиентов в Китае.