Вывод вHorseforex не может приехать

Я начал выводить средства в мае и столкнулся с трудностями при получении счета. Менеджер по работе с клиентами потерял связь, и онлайн-служба поддержки клиентов медленно отреагировала, заявив, что снятие средств невозможно обменять на цифровую валюту с помощью банковской карты. Сумма снятого со счета, на который подана заявка 2 июня, была списана, 9 июня. Номер счета не указан, и служба поддержки не отвечает. Запрос на вывод